2. Villkor Servicepaket

Villkor Servicepaket

Villkor för Hjärtsäkert grannskap Servicepaket

Ägaren av hjärtstartaren som har mottagit ett hjärtstartarpaket via Hjärtsäkert grannskap-plattform, härefter kallad Kunden, och AED360 Sverige, härefter kallad Leverantören, tillkännager att de har ingått ett serviceavtal enligt följande bestämmelser:

Servicepaket Hjärtsäkert grannskap

  • Helpdesk och e-postkontakt fem dagar i veckan från 9:00 till 17:00 för frågor, support och efter användning eller funktionsfel av hjärtstartaren
  • Vid funktionsfel på hjärtstartaren har du rätt till Philips fabriksgaranti upp till 8 år efter inköp
  • Vid behov tillhandahålls en tillfällig ersättningshjärtstartare så att du aldrig står utan
  • Ersättning av hjärtstartare vid stöld och skadegörelse*
  • Automatisk leverans av nya elektroder efter 2 år
  • Leverans av nya elektroder efter användning av hjärtstartaren, förutsatt att användningen kan styrkas
  • Hjärtstartaren är registrerad i vår databas

*Om din hjärtstartare blir stulen eller vandaliserad ser vi till att den ersätts efter att du har lämnat in en giltig polisanmälan som bekräftar händelsen.

Särskilda villkor ”Hjärtsäkert grannskap” 

Kunden blir ägare till hjärtstartaren och utomhusskåpet och måste under serviceavtalets löptid uppfylla följande villkor för att behålla rätten till servicepaketet:

  • Hjärtstartaren med utomhusskåp ska vara monterad på en offentlig plats som är tillgänglig dygnet runt.
  • Utomhusskåpet ska vara anslutet till fungerande strömförsörjning för belysning och uppvärmning.
  • Hjärtstartaren ska vara registrerad på www.hjartstartarregistret.se. På så sätt kan larmcentralen, sms-livräddare och folk i din omgivning ta del av var din hjärtstartare finns någonstans.

 Underhåll

  • Leverantören är skyldig att under avtalsperioden utföra serviceaktiviteter enligt beskrivningen i ”Servicepaket Hjärtsäkert grannskap”.
  • Leverantören har registrerat Kundens hjärtstartare i sin databas. Leverantören kommer att leverera materialen till Kunden före utgångsdatum.
  • Kunden ansvarar för att placera materialen i hjärtstartaren enligt de tydliga instruktioner som medföljer leveransen av hjärtstartaren.

Funktionsfel eller användning av hjärtstartaren

  • Om hjärtstartaren bevisligen har använts skickas nya elektroder efter anmälan till Leverantören: info@hjartsakertgrannskap.se.
  • Vid funktionsfel eller användning av hjärtstartaren ska Kunden kontakta Leverantören så snart som möjligt. Vid anmälan avgör Leverantören om det är nödvändigt att tillhandahålla en ersättningshjärtstartare till Kunden och för hur länge.
  • Om det visar sig att funktionsfelet har orsakats av Kunden kan kostnader för reparation (eller utbyte) och arbete (inklusive logistikkostnader) debiteras. Detta omfattar till exempel stöt-, fall-, brott-, vätske- och vattenskador samt skador på grund av felaktig användning. Bedömningen av detta utförs av Leverantörens behöriga personal.
  • I Servicepaket Hjärtsäkert grannskap debiteras endast extra förbrukningsmaterial (i förekommande fall) separat.
  • Leverantören kan fastställa hjärtstartarens funktionsfels- och användningshistorik genom att hämta data från hjärtstartaren.
  • Om kostnader måste beräknas används Leverantörens priser.

Serviceavtalets omfattning

  • Villkoren i detta avtal gäller endast för Philips hjärtstartare.

Kundens skyldigheter

  • Eftersom Kunden gör hjärtstartaren tillgänglig för sitt grannskap har Servicepaket Hjärtsäkert grannskap utformats för detta ändamål. Detta förpliktar Kunden att alltid hålla hjärtstartaren tillgänglig för grannskapet, enligt vad som beskrivs under rubriken Särskilda villkor ”Hjärtsäkert grannskap”
  • Om Kunden har erhållit hjärtstartaren genom insamling i grannskapet (till exempel via hjartsakratgrannskap.se) är Kunden medveten om att hjärtstartaren har möjliggjorts av grannskapet, även om Kunden har förvärvat äganderätten. I detta fall ska Kunden hantera hjärtstartaren med vederbörlig omsorg och förbinder sig att aldrig avlägsna vare sig hjärtstartaren eller dess tillgänglighet från det ursprungliga grannskapet. 

 Serviceavtalets startdatum

  • Startdatum för detta serviceavtal är det datum då hjärtstartaren levereras till den angivna adressen.

Avtalets löptid, förlängning och uppsägning

  • Avtalsperioden upphör 4 år efter leverans av hjärtstartaren.
  • Under året före detta avtals utgång kommer Leverantören att informera Kunden om de fortsatta underhållsalternativen efter att det ursprungliga servicepaketet har upphört.

Betalning

  • Fakturering av extra förbrukningsmaterial sker per faktura. Betalningsvillkoren för fakturan är 14 dagar efter fakturadatum till Leverantören.

Övriga villkor

  • Kunden accepterar härmed även de Allmänna villkoren för Hjärtsäkert grannskap. Kunden har läst och godkänt dessa villkor vid skapandet av insamlingen på hjartsakertgrannskap.se.
  • Ändringar eller överlåtelse av detta servicepaket till tredje part från Kundens sida är endast möjligt med Leverantörens skriftliga förhandsgodkännande.